Politique de remboursement

Politique de remboursement – Peaudepeche

Annulations

Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible lors de vos achats chez Peaudepeche.

Si vous changez d’avis après avoir passé commande, vous disposez d’un délai de 24 heures pour annuler votre achat sans frais.

Toute annulation effectuée dans ce délai donnera lieu à un remboursement complet, traité sous 2 à 10 jours ouvrables. Votre satisfaction est notre priorité.

Article endommagé ou incorrect

Si un produit arrive incorrect, défectueux ou endommagé lors du transport, veuillez nous contacter rapidement.

Dans ce cas, Peaudepeche prendra en charge soit le remboursement, soit la réexpédition de l’article, sans aucun frais pour vous.

Une photo ou une vidéo de l’article endommagé sera nécessaire pour traiter votre demande.

Si un retour est requis, nous vous indiquerons la procédure et les frais d’expédition seront entièrement pris en charge par Peaudepeche.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Les produits retournés doivent être :

Non ouverts
Non utilisés
Dans leur emballage d’origine
En parfait état, classés comme neufs

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis.

Comment demander un remboursement ?

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à :

📧 peaudepeche.info@gmail.com

Le délai de retour est de 14 jours à compter de la livraison.

Tout article ne respectant pas les conditions de retour ne pourra malheureusement pas être remboursé.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Article endommagé ou incorrect : Peaudepeche prend en charge les frais
Changement d’avis du client : les frais de retour sont à la charge du client

Responsabilité des problèmes logistiques

Chez Peaudepeche, nous faisons notre maximum pour assurer une expédition rapide et efficace.

Cependant, une fois le colis confié au transporteur, la responsabilité du transport et de la livraison lui incombe.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par les sociétés de livraison. En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement le transporteur concerné. Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner si nécessaire.

Garantie de remboursement

Peaudepeche offre une garantie de remboursement de 30 jours.

Cette garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

Insatisfaction liée à la couleur du produit commandé
Articles endommagés après utilisation
Refus de livraison par le client
Problèmes liés à un retard, une perte ou un dommage causé par le transporteur

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à :

📧 peaudepeche.info@gmail.com

🕘 Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.